Қолдау Polywell Computers өнімдер
Жалпы кепілдік шарттары
Polywell тұтынушыларға қарқынды қызмет көрсету үшін AMD, Intel, NVIDIA және басқа перифериялық өндірушілермен жұмыс істейді. Тынық мұхитының стандартты уақытында қалыпты жұмыс уақытында біз өзіміздің ішкі техниктерімізден шексіз тегін техникалық қолдау көрсетеміз.
Біз сондай-ақ қосымша 24-7 телефон арқылы тегін қолдау көрсетуді, бөлшектерді алдын ала ауыстыруды және сайтта қызмет көрсетуді ұсынамыз.
(1.1) Polywellкомпаниясының кепілдік саясаты көптеген құрамдас бөліктердің қызмет ету мерзімі алты ай немесе одан аз уақытты қалдыратын дербес компьютер құрамдастарын жақсартудың жылдам қарқынына қарамастан, тұтынушыларымызға олардың PolySystem қолдау көрсетілетініне сендіруге арналған.
(1.2) Polywell PolySystems жүйесін жөндейді PolywellСатып алынған күннен бастап бес жылға дейінгі мерзімге (өндіруші кәсіпорында орындалуы тиіс жөндеуден басқа, мысалы, мониторлар) еңбек ақысы алынбайтын қондырғылар. Polywell Сатып алынған күннен бастап бір жыл бойы сатып алынған барлық өнімдерге кепілдік береді, шектелген өндірушілердің ұзартылған екі жылдан бес жылға дейінгі кепілдіктерімен толықтырылады. (Толық ақпаратты өндірушінің веб-сайтынан қараңыз.)
Ауыстыру
(2.1) Сатып алғаннан кейін алғашқы отыз күн ішінде, Polywell ақаулы бөлшектерді қайтару алдында ауыстырады. Отыз күннен кейін және бір жылға дейін, Polywell өз таңдауы бойынша және істен шыққан құрамдас бөлікті алғаннан кейін, ол бөлшекті, егер ол коммерциялық немесе қоймада болса (жаңа немесе жөндеуден өткен) ауыстырады немесе ауыстыру немесе жөндеу үшін оны бастапқы өндірушіге жібереді. Жөндеу немесе ауыстыру мүмкін болмаса, Polywell түпнұсқа кепілдіктің қалған бөлігі үшін жабылатын кепілдік бойынша ақаулы бөлікті ұқсас немесе жақсырақ функционалдық және сапаның жаңа немесе зауытта жөнделген бөлігін ауыстыруы мүмкін.
(2.2) Бір жылдан кейін кеңейтілген өндірушінің кепілдігімен қамтылған бөлшектерді ауыстыру немесе жөндеу үшін тікелей өндірушіге қайтару қажет болуы мүмкін. Polywell тұтынушыларға қолданылатын қамтуды анықтауға және өндірушімен байланысуға көмектеседі.
(2.3) Бөлшектерді алдын ала ауыстыруды қамтамасыз ететін кеңейтілген кепілдік (мониторларды қоспағанда) сатып алу кезінде қол жетімді.
(2.4) Ешбір жағдайда болмайды Polywell деректердің жоғалуы, пайдаланушы уақыты, пайданың жоғалуы немесе кез келген сипаттағы теріс пайдалану үшін жауапты болады. Пайдаланушы сақтық көшірмелерді және тиісті жүйенің жұмыс ортасын сақтауда ақылға қонымды сақтық танытуы керек.
Тікелей өндірушілерден кепілдік қызметін алу
*Үлгіге байланысты. Сондай-ақ, Polysystem-де пайдаланылатын компоненттер мен перифериялық құрылғылардың кейбір өндірушілері тікелей кепілдік қызметін қамтамасыз етеді, сонымен қатар стандартты кепілдігімізден тыс кепілдік беруі мүмкін. Сіз бұл қызметтердің артықшылығын пайдалануыңыз керек, өйткені жөндеу және/немесе ауыстыру қызметтерін алу үшін оларға тікелей бару уақыт пен ақшаны үнемдейді.
Кепілдікті кеңейту үшін өндірушіге хабарласу тұтынушыға жүктеледі.
Төменде кейбір өндірушілер берілген.
қатты дискілерді
Toshiba http://storage.toshiba.com/storage-services-support/warranty-support
Seagate http://www.seagate.com/www/en-us/support/warranty_&_returns_assistance/
WD http://support.wdc.com/warranty/
Hitachi https://support.hitachivantara.com/en/anonymous-dashboard.html
Fujitsu http://www.fujitsu.com/us/support/
Графикалық карталар
ATI/Radeon https://www.amd.com/en/support
XFX https://www.xfxforce.com/support/faqs
PNY https://www.pny.com/support
EVGA http://www.evga.com/support/warranty/
жад
Кингстон http://www.kingston.com/support/default.asp
Супер талант http://www.supertalent.com/support/support.php
Орталық Есептеуіш Бөлім
Intel http://www.intel.com/support/index.htm?iid=CorporateV3+Header_2_Support_Head
AMD http://support.amd.com/consumer/EN
ПАЙДАЛАНУШЫНЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ
(3.1) Алушы алған кезде барлық қаптаманы кез келген көрінетін зақымдардың бар-жоғын тексереді. Жеткізу контейнерінде көрінетін зақым болса, жөнелтуден бас тартылуы мүмкін немесе жеткізушіден көрінетін зақымдану белгілерін жазбаша растау сұралуы мүмкін.
ЕГЕР СІЗДІҢ ЖҮЙЕСІЗ БҰЗЫЛЫП КЕТСЕ
Жүйе дұрыс емес өңдеуден зақымдалған жағдайда, алушы иелігін сақтап қалса, тасымалдаушыға шағым беруі керек. Polywell шағымдарды қарау процесін аяқтауға көмектеседі.
Алушы келесі әрекеттерді орындауы керек:
– Тасымалдаушыға хабарласыңыз (UPS 1-800-742-5877; Fedex 1-800-463-3339; DHL 1-800-225-5345) және жағдайды түсіндіріңіз. Зақымдалған қорапты және/немесе мазмұнын суретке түсіргіңіз келуі мүмкін. Бұл пайдалы және процесті тездетуі мүмкін.
– Қоңырау Polywell 1-800-676-6618 нөмірі бойынша. СІЗ БҰЛДЫ ЖҮЙЕНІ АЛҒАН КЕЗІНДЕ 5 КҮН ІШІНДЕ ЖАСАУ КЕРЕК. Біз ауыстыру қондырғысын ұйымдастырамыз.
(3.2) Әрбір PolySystem 72 сағат бойына толық сынақтан өтеді, ол қоса берілген QA бақылау парағында көрсетілген. Тұтынушы сол есеп пен шот-фактураны қарауы керек. Шот-фактура есебі мен алынған өнім арасындағы кез келген сәйкессіздік туралы хабарлау қажет Polywell Полижүйені алғаннан кейін 5 КҮН ішінде.
(3.3) Жүйе жұмыс істемейтін болса, бірақ физикалық түрде зақымданбаған болса (тасымалдау кезінде құрамдас бөліктер шығып кетуі мүмкін), алушы қажет болған жағдайда Техникалық қолдау қызметінің көмегімен келесі әрекеттерді орындауы керек: корпустың қақпағын алып тастаңыз, барлық кабель қосылымдарын, қосымша карталарды, жадты және кэш модульдерін қайта орнатыңыз.
(3.4) Тұтынушы бағдарламалық құралдың барлық белсендіру кілттерінің және/немесе бағдарламалық құралдың сериялық нөмірлерінің жазбаларын жүргізуге жауапты. Polywell жоғалған кілттер немесе кодтар үшін жауапты емес.